时光飞逝，不知不觉20xx年已经过去了，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年工作做一个总结。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的.保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立物业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
六、经验与收获
一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年
的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
才杰教育还为您提供以下相关内容希望对您有帮助：
物业工作好不好
物业费收缴困难：几乎所有物业公司的客服人员一年到头都在催费，年中、年终加班是常态。很多业主会以各种原因拒交物业费，一些物业项目收缴率至少要达到90%以上才能抵住服务成本，但多数物业公司的整体收缴率都在70% - 80%之间，有的甚至更低，2024年百强企业平均物业费收缴率仅为88.17%。社会评价不佳网络上有关物业的话题热度不减，取消物业、物业费降价、更换物业公司的声音不绝...
2024物业管理专业冷门吗 未来有出路吗
物业管理专业在大学专业选择中，相对经济学、工程学或医学等专业，受到的关注和选择可能较少，因此在一定程度上可以认为是相对冷门的专业。二、就业机会与职业发展 广泛的就业机会：本专业学生毕业后可在各类物业管理行业、物业中介、房地产行业从事物业前台客服、物业管理服务员、物业行政、人事、办公等工作，...
2024物业管理专业冷门吗 未来有出路吗
物业管理专业不冷门。本专业学生毕业后可在各类物业管理行业、物业中介、房地产行业从事物业前台客服、物业管理服务员、物业行政、人事、办公等工作。物业管理专业是冷门专业吗 物业管理专业可以说相对冷门。在大学专业选择中，物业管理通常并不像经济学、工程学或医学等专业那样受到广泛的关注和选择。然而，随...
2024企业各部门人员架构方案.doc
高层管理人员：占总人数的5%左右。中层管理人员：占总人数的15%左右。基层员工：包括各部门的具体岗位员工，占总人数的80%左右。五、总结 以上是一套详细的2024企业各部门人员架构方案。该方案根据企业运营需求和业务发展，构建了高效协同、灵活调整、注重人才发展的人员架构。各部门人员配置合理，职责明确，...
匠心驰骋,行稳致远!澳康达2024年度总结
2024年8月10日,澳康达(京津)名车广场正式开业,项目位于天津市武清区雍阳西道南侧,紧邻V1汽车世界,以总建筑面积12万㎡、4层立体展厅的超大体量,辐射华北汽车市场,自8月营业以来,月均客流量超2万人次、总交易额达6亿元,成为京津冀最具影响力的二手车交易地标。 澳康达(京津)名车广场运营后,满足不同群体多样化的...
天津海顺物业工资待遇
工资待遇范围：根据可靠信息，天津海顺物业管理有限公司为员工提供的工资待遇较为稳定，所有岗位的工资均落在8000元至10000元的区间内。这一范围为员工提供了相对可观的收入保障。岗位差异：虽然具体岗位的工资待遇未在参考信息中详细列出，但一般而言，不同岗位因其职责、技能要求及工作强度的不同，实际工资...
南京地产开发公司工资待遇
1-3年经验：平均工资9.0K/月，多为应届生或初级职员。5-10年经验：平均工资32.5K/月，涵盖中高层管理或核心技术岗位。四、不同岗位薪酬示例具体岗位薪酬差异明显：基础服务岗：售楼处客服接待（6-7K/月）、保洁员（3-4K/月）、物业项目管家（4-5K/月）。专业技术岗：地质工程师（15-22K/月）...
赣州市有溢嘉盛物业管理有限公司吗?
地方市场监管部门：获取企业年检报告及经营异常名录信息；企业官方渠道：通过官网、客服电话或线下办公场所确认服务内容。总结：赣州市存在以“溢嘉盛”为名称的物业管理企业，即赣州溢嘉盛物业管理有限公司，其分公司虽已注销，但总公司仍持续运营。公众在合作前应通过官方渠道核实企业资质，以保障自身权益。
仙桃中丞物业公司倒闭了吗
仙桃中丞物业公司并未倒闭。根据公开信息，安徽中丞物业服务集团有限公司仙桃分公司目前处于开业状态，具体信息如下：一、公司基本情况安徽中丞物业服务集团有限公司仙桃分公司成立于2024年7月12日，统一社会信用代码为91429004MADPKMTY5U，法定代表人为李庆。该公司作为安徽中丞物业服务集团有限公司的分支机构，在...
卡达凯斯交房时间
联系开发商客服：通过官方渠道获取交房通知及流程说明；查阅购房合同：合同中会明确约定交房时间及违约责任条款；关注物业通知：交房前物业会发布收房指南及所需材料清单。总结：卡达凯斯的交房时间因楼栋而异，早期高层（T2、T3）已交付多年，中期楼栋（T14-T16）于2023年底交付，最新楼栋（T13）将于2024年9...